Програма "Таен клиент"

Кой е най-сигурният начин да поддържате високо темпо?

     Питате ли се, какво правят служителите, когато мениджърът отсъства?

     Предлагаме посещение и доклад с оценка и препоръки за проблеми и възможности за подобрение основно в хотелиерството и ресторантьорството. Както и в други дейности, ориентирани към обслужване на клиенти.

     Препоръчваме включване в програма с регулярен брой посещения на месечна или годишна база, в зависимост от нивото на обслужване, което цели организацията.

     Тази програма е жизненоважна. Тя е основен инструмент, когато сте ориентирани към редовни и доволни клиенти, които не търсят ниска цена и неустойки.

       Има за цел да провери спазват ли се фирмените стандарти за обслужване, както и качеството на предлагания продукт. За максимална обективност предлагаме посещение от двама проверяващи с престой от две нощувки. Желателно е едната нощувка да бъде в ден с по-ниска заетост, а втората в ден с висока, както за хотела, така и за ресторанта.

     Програмата може да бъде изпълнена по два начина, като до 5 дни предоставяме: 

                    -  Подробна оценка и препоръки за отстраняване на констатирани нередности по време на престоя в хотела, подобряване качеството на обслужване и повишаване удовлетвореността на клиентите. 

                          или

                     -  Попълване на формуляри за оценка, снимков материал и обобщена оценка за ползваните услуги /без препоръки за подобрение/ 

     Цени:

• Посещение с доклад и препоръки "Таен клиент хотел" 700 лв без ДДС
  Разходите за транспорт, хранене, настаняване 2 нощувки и ползване на услугите са за сметка на проверявания обект
•      Посещение и оценка "Таен клиент хотел" 390 лв без ДДС
• Разходите за транспорт, хранене, настаняване 1 нощувка и ползване на услугите са за сметка на проверявания обект
• Посещение и доклад "Таен клиент ресторант" 290 лв без ДДС
  Разходите за транспорт, хранене, настаняване и ползване на услугите са за сметка на проверявания обект

Използвайте формата за запитване или се свържете с нас, за да отговорим най-ясно

на индивидуалните Ви потребности и да предложим оптимална форма на съдействие.

+359 886 66 50 50
Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.